Conditions d'Utilisation

1. Informations Générales

1.1 Société

1.2 Objet

Les présentes conditions générales s'appliquent à tous les services proposés par Glimmer Harmony, incluant la consultation du site web, l'organisation de voyages personnalisés, la réservation d'hébergements et toutes prestations touristiques associées.

2. Acceptation des Conditions

L'utilisation de nos services implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions générales. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.

Ces conditions peuvent être modifiées à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur notre site web. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement ces conditions.

3. Utilisation du Site Web

3.1 Accès au Site

L'accès au site glimmer-harmony.com est gratuit. Cependant, nous nous réservons le droit de limiter ou suspendre l'accès en cas d'usage abusif ou contraire à ces conditions.

3.2 Usage Autorisé

Le site est destiné à un usage personnel et non commercial. Il est interdit de :

• Reproduire, modifier ou distribuer le contenu sans autorisation
• Utiliser des robots, scripts ou autres moyens automatisés
• Tenter d'accéder à des zones protégées
• Diffuser du contenu illégal, offensant ou inapproprié
• Usurper l'identité d'autrui

4. Réservation et Confirmation

4.1 Demande de Devis

Toute demande de devis via notre site web ou par téléphone ne constitue pas une réservation ferme. Un devis personnalisé vous sera envoyé dans les 48 heures ouvrées.

4.2 Réservation

La réservation devient effective après :

• Acceptation écrite de votre part du devis proposé
• Réception de l'acompte demandé (généralement 30% du montant total)
• Envoi de notre confirmation écrite

4.3 Paiement

Les modalités de paiement sont les suivantes :

• Acompte : 30% à la réservation
• Solde : 30 jours avant le départ
• Moyens de paiement : Virement bancaire, chèque, carte bancaire

5. Prix et Facturation

5.1 Prix

Tous nos prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises. Les prix peuvent varier selon la saison, la disponibilité et les services demandés.

5.2 Révision des Prix

Les prix sont fermes et définitifs à la confirmation de réservation, sauf cas de force majeure ou modification substantielle des prestations à votre demande.

5.3 Services Inclus/Exclus

Chaque devis précise clairement les services inclus et exclus. Généralement inclus :

• Hébergement selon catégorie choisie
• Services de guide local
• Transport privé selon programme
• Activités mentionnées au programme

Généralement exclus :

• Transport jusqu'au point de départ
• Repas non mentionnés
• Boissons alcoolisées
• Dépenses personnelles
• Assurances voyage

6. Annulation et Modification

6.1 Annulation par le Client

En cas d'annulation de votre part, les frais suivants s'appliquent :

• Plus de 60 jours avant départ : Frais de dossier 150€
• 60 à 31 jours avant départ : 25% du montant total
• 30 à 15 jours avant départ : 50% du montant total
• 14 à 8 jours avant départ : 75% du montant total
• Moins de 8 jours avant départ : 100% du montant total

6.2 Modification par le Client

Toute modification demandée par le client sera soumise à des frais de modification de 50€, plus les éventuels surcoûts engendrés par les changements.

6.3 Annulation par Glimmer Harmony

Nous nous réservons le droit d'annuler un voyage en cas de :

• Nombre insuffisant de participants (minimum 2 personnes)
• Circonstances exceptionnelles (force majeure, grèves, conditions météorologiques)
• Raisons de sécurité

En cas d'annulation de notre part, vous serez intégralement remboursé ou reporté sans frais supplémentaires.

7. Assurances

Nous recommandons fortement la souscription d'une assurance voyage couvrant :

• Annulation/interruption de voyage
• Frais médicaux et rapatriement
• Perte/vol de bagages
• Responsabilité civile

Glimmer Harmony peut vous proposer des assurances adaptées via nos partenaires.

8. Responsabilité

8.1 Responsabilité de Glimmer Harmony

Notre responsabilité est limitée aux prestations que nous organisons directement. Nous ne pouvons être tenus responsables :

• Des prestations fournies par des tiers (hébergements, restaurants, transporteurs)
• Des événements imprévisibles ou indépendants de notre volonté
• Des conséquences liées à votre comportement ou négligence
• Des perturbations dues à des circonstances exceptionnelles

8.2 Responsabilité du Client

Le client est responsable de :

• La validité de ses documents d'identité
• Le respect des lois locales et règlements
• Sa condition physique adaptée aux activités
• La souscription d'assurances appropriées

9. Formalités

Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous disposez des documents nécessaires pour voyager (carte d'identité, passeport, visa si nécessaire, certificats de vaccination).

Pour les ressortissants de l'Union Européenne, une carte d'identité en cours de validité suffit pour voyager en France.

10. Santé

Aucune vaccination n'est obligatoire pour voyager en Provence. Cependant, nous recommandons :

• D'être à jour dans vos vaccinations usuelles
• D'informer notre équipe de tout problème de santé particulier
• D'emporter vos médicaments habituels
• De souscrire une assurance couvrant les frais médicaux

11. Propriété Intellectuelle

Tous les contenus du site glimmer-harmony.com (textes, images, logos, vidéos) sont protégés par le droit d'auteur et appartiennent à Glimmer Harmony ou à ses partenaires.

Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable.

12. Réclamations

En cas de problème pendant votre voyage, contactez immédiatement notre équipe. Nous nous efforcerons de résoudre tout problème dans les meilleurs délais.

Toute réclamation écrite doit nous parvenir dans les 30 jours suivant la fin du voyage, accompagnée de toute pièce justificative.

13. Droit Applicable et Juridiction

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, et après échec d'une tentative de règlement amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.

14. Contact

Pour toute question concernant ces conditions d'utilisation :

15. Dispositions Diverses

15.1 Nullité Partielle

Si une disposition de ces conditions est jugée nulle ou non applicable, les autres dispositions restent en vigueur.

15.2 Intégralité

Ces conditions constituent l'accord complet entre les parties et remplacent tous accords antérieurs.

15.3 Renonciation

Le fait de ne pas exercer un droit ne constitue pas une renonciation à ce droit.